Teslim ve İade Şartları

Onixe.com.tr Teslim ve İade Şartları

Teslimat Şartları:

1. Sipariş Onayı ve Kargoya Verme: Onixe.com.tr üzerinden verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Özel durumlarda veya yoğun dönemlerde bu süreç uzayabilir.

2. Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi: Kargo firmaları ile yapılan anlaşmalar çerçevesinde ürünleriniz belirttiğiniz teslimat adresine en kısa sürede ulaştırılmaya çalışılır. Teslimat süresi, adresinizin uzaklığına ve kargo şirketinin çalışma saatlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi Bilgisi: Sipariş verirken teslimat adresi bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanacak gecikmelerden Onixe.com.tr sorumlu tutulamaz.

4. Teslimat Sırasında Ulaşılamama: Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo şirketi tarafından size bilgi notu bırakılabilir. Bu durumda kargo şirketi ile iletişime geçerek yeni bir teslimat düzenlemeniz gerekebilir.

5. Hasarlı Ürün Tespiti: Teslimat sırasında paket üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol ediniz. Eğer ürünlerde herhangi bir hasar varsa, kargo firması yetkilisi ile tutanak tutturarak teslim almayınız ve derhal bize bildiriniz.

İade ve Değişim Şartları:

1. İade Süreci: Onixe.com.tr'den satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci için ürünlerin kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş ve tam olarak teslim aldığınız şekilde olması gerekmektedir.

2. İade Prosedürü: İade etmek istediğiniz ürünler için İade Formu doldurmanız ve bu formu ürünlerle birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. İade işlemi ancak bu şartlar sağlandığında ve ürünler tarafımıza ulaştığında tamamlanır.

3. Değişim Süreci: Ürün değişimi talebinde bulunmak için de yine İade Formu'nu doldurarak, değişim yapmak istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol ederek bizimle iletişime geçmelisiniz. Değişim işlemi stok durumuna ve müşteri talebine bağlı olarak yapılabilir.

4. Ücretsiz İade Kargo: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hasarlı veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

5. İade Sonrası İade Süreci: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra iade tutarınız, ödeme yönteminize veya kredi kartınıza iade edilir. İadenin gerçekleşmesi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Not: Teslim ve İade Şartları, Onixe.com.tr'nin genel politikalarını yansıtmakta olup, herhangi bir değişiklik veya güncelleme durumunda web sitemizde ilan edilecektir.